Fabrication européenne : cliquez pour 
Htmeubles.com, soucieux de la satisfaction de ses clients propose des produits dont les stocks permettent une livraison rapide.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 5 jours dans la plupart des cas et la livraison est faites sous 3 à 10 jours.
Le montant des frais de port est détaillé sur la page de paiement elle est fonction des produits, du poids et des dimensions du produit.
Il est également du ressort du client d'indiquer lors de son contact avec le service commercial ou notre site, les particularités d'accès (code, interphone, ..). Les frais liés à la location d'élévateur et au stockage des marchandises retournées seront exclusivement à la charge du client. De même, s'il y a lieu de procéder au retour de la marchandise dû aux difficultés d'accès, les coûts réels liés au retour de la marchandise dans nos locaux seront supportés par le client.
Nous offrons une variété d'options de paiement pour répondre à vos besoins spécifiques. Voici une explication détaillée des avantages de chaque méthode de paiement :
1/ PayPal
Sécurité : PayPal est largement reconnu pour sa sécurité renforcée des transactions en ligne. Vos informations financières sont protégées et ne sont pas partagées.
Rapidité : Les paiements via PayPal sont instantanés, ce qui permet un traitement rapide de votre commande.
Flexibilité : Vous pouvez payer avec votre compte PayPal ou directement par carte de crédit/débit, offrant ainsi une grande flexibilité dans le choix de votre méthode de paiement.
2/ PayPlug
Simplicité : PayPlug est une solution de paiement omnicanale Française, qui appartient à la BPCE ( Banque Populaire, et Caisse d’Epargne). Elle offre une interface de paiement conviviale, facilitant le processus de paiement en ligne.
Compatibilité : Cette plateforme prend en charge une large gamme de cartes de crédit et de débit, ce qui vous permet de payer avec votre carte préférée.
Sécurité : PayPlug utilise des normes de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles et financières contre tout accès non autorisé. Payplug Garantit nos paiements, nous avons choisi ce partenaire pour vous permettre de faire vos achats en toute tranquillité. Payplug dispose d’une équipe interne qui suit les e-commerçants pour s’assurer que les paiements encaissés ne sont pas source de litiges et donc que la transaction est close et que la promesse client est tenue.
3/ Oney (paiement en 3 fois)
Oney est la solution de paiement en plusieurs fois proposée par tous les grands acteurs de la distribution en France ( Air France, Norauto, Boulanger, Leroy Merlin).
Souplesse financière : Le paiement en 3 fois avec Oney vous permet de répartir le coût de votre commande sur plusieurs mois, ce qui peut faciliter la gestion de votre budget.
Accessibilité : Cette option peut rendre certains produits ou services plus accessibles à ceux qui préfèrent étaler leurs paiements.
En choisissant parmi ces options de paiement, vous bénéficiez d'une expérience sécurisée, pratique et flexible lors de vos achats en ligne. Si vous avez des questions supplémentaires sur nos méthodes de paiement ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer un paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus d'achat.
Nous comprenons que le suivi de votre commande est important pour vous, c'est pourquoi nous avons rendu ce processus aussi simple que possible.
Une fois votre commande passée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre l'état de votre colis en temps réel. De plus, vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site web pour consulter l'état de votre commande à tout moment.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant le suivi de votre commande ou si vous rencontrez des problèmes avec le suivi, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous nous assurerons que vous recevez votre commande en toute tranquillité d'esprit.
Vous pouvez échanger ou annuler vos produits avec les conditions suivantes :
Avant l’expédition, merci de prendre contact avec nous, par mail ou téléphone pour nous informer de votre choix. Nos équipes s’assureront que le produit n’a pas été confié au transporteur dans ce cas, l’échange est gratuit et sans frais, dans le cadre d’une demande de remboursement, ce dernier est intégral et sans frais. Au cas ou le produit est entré dans le processus de notre partenaire de livraison nous vous facturerons des frais correspondants aux frais de port aller de cet article la différence sera remboursée sans frais supplémentaire.
Après l’expédition et avant la livraison, l’échange ou l’annulation reste possible avec frais, merci de nous contacter pour nous informer de ce choix, les consignes seront transmises selon la position du colis et la nature du produit. Au retour du produit nous vous remboursons avec une déduction des frais de port aller (si applicable) et retour (calculer selon le poids et les dimensions de l’article). Dans la cadre d’un échange nos équipes vous orienterons en vous donnant le restant après déduction des frais de port afin que vous puissiez procéder à l’échange souhaité et procéder aux éventuels paiements complémentaires.
Produit livré, dans ce cas, un échange est possible, le retour du produit restant à vos frais, merci de nous contacter pour obtenir la démarche. A réception, si échange nous procédons à un échange conformément à votre demande, si annulation nous remboursons la différence après déduction des fais de ports aller le cas échéant et retour. Tout colis retourné sans l’accord du service client sera refusé à la réception par nos équipes. Dans ce cas de figure une demande de retour et d’annulation correspond à une rétractation si vous avez changé d’avis. Vous disposez de cette option pendant 14 jours francs, merci de nous le signaler dans les délais annoncés, et notre service client vous fournira la démarche. Vous pouvez renvoyer le produit à vos frais, avec un transporteur adapté et avec suivi. Si vous le souhaitez nous pouvons nous occuper de l’enlèvement du retour du produit pour vous, merci de vous rapprocher de nous pour un devis.
Malgré toute l’attention portée à la préparation et l’emballage de votre colis, il peut arriver que des situations malheureuses se présentent. HTMEUBLES se tient à vos cotés afin de faire votre achat une expérience résolument positif et satisfaisante.
Dans ce cadre à la réception de votre colis il est important de signaler sur le bon de livraison toute anomalie est restant précis.
Dans tous les cas, vous disposez d’un délai de 48h pour nous signaler toute anomalie liée à votre commande.
Nous attirons l'attention du client sur le fait que les mentions "sous réserves de déballage", "colis abimé" sont insuffisantes pour prouver l'existence d'un dommage. De plus, ces mentions n'ont aucune valeurs juridiques.
Dans le cas ou vous avez reçu un colis endommagé ou que votre produit ne correspond à celui que vous avez commandé, merci de prendre contact avec nos équipes sous 48h, en précisant le numéro de commande et l’article concerné. Merci de nous fournir les photos requises par le service client afin que votre demande soit prise en compte.
Passé 48h la livraison sera réputée satisfaisante et sans défaut toute réclamation sera rejetée au titre des défauts de livraison. Votre produit continue de bénéficier de sa garantie légale constructeur.
Si la réclamation est acceptée l’échange et le remplacement est sans frais pour vous.
Vous disposez de 14 jours francs pour manifester votre volonté de vous retracter.
Tout retour doit être validé avec nos équipes.
Merci de nous contacter pour obtenir toutes les informations requises au retour de vos produits.
Le retour est possible mais à vos frais. Vous devez choisir un transporteur adapté et qui livre avec un suivi valide.
Nous pouvons fournir au besoin une solution de retour payante et sur devis.
Votre facture d’achat est disponible dans votre compte client, onglet facture. Attention, vous devrez avoir créé un compte en amont.